退換貨政策

為提供良好的購物體驗，請詳閱以下須知，以便對我們的購物流程及出貨方式有更清楚的認識喔！

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一、購物方式

ONF提供方便快速的購物方式，您無需另外註冊加入會員即可直接購物，也可以使用「FB或是Line登入」綁定您的帳號，方便查詢訂單喔！

• 購物流程：
選購商品＞購物車＞訂單結帳＞填寫資料＞送出訂單

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二、付款方式

​為提供便捷、安全的購物環境，我們提供以下付款方式：

• ATM 轉帳（請於 3 日內完成）

• 線上刷卡

• PayPal

• LINE PAY

• Apple Pay

• 超商取貨付款

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三、運費與配送說明

• 台灣本島：單筆訂單滿 NT$4,000 免運費（實際費用依結帳頁面顯示為準）。

• 配送範圍：台灣本島、部分外島（如金門、大金門、小金門、小琉球、馬祖、綠島）。

• 不配送地區：蘭嶼、金門烏坵、望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、吉貝嶼等。

• 海外配送：請於結帳時選擇「送貨方式」查看費用；可能產生之關稅與附加費皆由買家自行負擔。

如有以下情況將產生額外費用，並由收件人自行負擔：

• 因地址錯誤、聯絡資料不完整或無法聯繫收件人，導致配送失敗而退回，將自動取消該筆訂單，退款將扣除實際產生之來回運費與關稅後處理。若需重新寄送商品，將加收一次運費。

• 如與物流聯繫後需修改地址、安排二次派送或其他額外配送需求，所產生的費用也須由收件人負擔。

四、出貨時間與配送安排

• 現貨商品將於下單後 1– 4 個工作天內寄出（不含訂購當天與例假日）

• 若訂單中含有預購商品，將待所有商品到齊後一次出貨。

• 如您希望先行寄送現貨、分批出貨，請主動聯繫客服申請拆單，相關運費可能需由消費者自行負擔，實際費用依客服回覆為準。

• 配送時間為週一至週四，週末與國定假日暫停出貨。

• 如遇節慶假日訂單較多或是不可抗力之因素，導致延遲出貨還請見諒。

• 實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定，配送天數為1-3個工作天（不含寄出當天）。

• 如寄送至港澳將以順豐速運寄送，實際配送天數及相關限制及規定以順豐速運官網為主。

若遇週休及例假日，金融機構系統無法立即入帳之因素，ONF將以確實核對到帳款日來計算配送時間。
(如遇天災等不可抗力之因素，將視當時狀況處理)

五、發票開立

• 本商店一律開立電子發票，並於商品出貨後寄送至您提供的 Email 信箱。

• 發票一經開立後恕無法修改資訊，請務必於結帳時確認填寫正確的統一編號與發票抬頭。

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六、商品保固說明

七、換貨申請說明

拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。

寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據，

(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)

影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。

影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

商品若有疑慮，請您於收貨當天起（含），三天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知，逾時恕不予受理，還請見諒。

八、退貨申請說明

1. 信件主旨： 退貨申請    信件內容如下，請複製後並填寫完整寄出
2. 姓名：
3. Email：
4. 手機號碼：
5. 編號：
6. 退貨原因：
7. 若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號及銀行分行名稱（或提供含以上資訊的存摺封面照片）。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。